Melihat menu adalah awal
Menu digital membuat informasi produk lebih mudah diakses: kategori, deskripsi, foto, dan harga tersaji rapi di layar handphone customer. Ini jelas berguna untuk membantu customer memutuskan apa yang ingin dipesan.
Tetapi menu digital saja berhenti pada 'melihat'. Setelah membaca menu, customer tetap harus memanggil staff atau beranjak ke kasir untuk benar-benar memesan.
QR ordering melanjutkan pengalaman
QR ordering melangkah lebih jauh dari sekadar menampilkan menu. Dengan alur menu digital, customer bisa memilih produk, menambahkan opsi dan jumlah, masuk ke cart, hingga checkout langsung dari handphone.
Kuncinya adalah menyatukan antara melihat dan memesan dalam satu jalur yang sama. Customer tidak perlu berpindah konteks, dan pesanan langsung tampil di kitchen display tanpa perantara.
Pilih sesuai kebutuhan operasional
Yang penting bukan istilahnya, tetapi apakah alurnya cocok dengan cara cafe Anda menerima dan memproses pesanan. Jika tujuan hanya memperbarui cara customer melihat menu, menu digital sudah cukup.
Jika tujuannya mengurangi antrean, mempercepat additional order, dan memberi staf ruang lebih untuk service, maka jalur ordering penuh dari meja akan lebih sesuai.